Това съдържание не е налично на избрания от вас език, затова засега го предоставихме на най-сходния наличен език.

Как функционира процесът на резервиране в Airbnb?

Научете подробности относно запитванията и заявките за резервация, незабавното резервиране и др.
От Airbnb на 9 фев 2021 г.
Видео: 3 мин
Актуализирано: 18 авг 2022 г.

Акценти

  • Гостите могат да изпращат запитвания за резервации, ако имат въпроси относно мястото ви

  • Можете да използвате функцията за незабавно резервиране или да изисквате ръчни заявки за резервация

  • Практикуването на приобщаващо настаняване на гости е важна част от постигането на успех като домакин

Процесът на резервиране в Airbnb е проектиран така, че да бъде лесен и директен. Но като нов домакин може да имате някои въпроси относно начина, по който протича.

След като разберете процеса на получаване и отговаряне на запитвания за резервации, как да включвате или изключвате незабавното резервиране, да следите резервациите и да планирате с помощта на календара си, ще бъдете готови да посрещнете първите си гости.

Получаване на запитвания за резервации

Някои гости може да имат въпроси – например за по-ранно настаняване или за точното ви местоположение. Тези гости могат да ви изпратят запитване за резервация, преди да резервират. Когато получите запитване, в зависимост от настройките ще получите имейл, известие в пощата в Airbnb или и двете.

Дори ако използвате незабавното резервиране, гостите може първо да ви изпратят запитване за резервация, за да получат малко повече информация, преди да резервират. Ще разполагате с 24 часа, за да отговорите на съобщението им. След като отговорите на въпросите им, можете да изпратите:

  • Предварително одобрение, което позволява на гостите да резервират мястото ви в рамките на 24 часа без допълнителни действия от ваша страна, ако незабавното резервиране е изключено
  • Специална оферта, която ви позволява да предложите отстъпка (често се използва при по-продължителни престои)
  • Известие за отказ, ако не можете да приемете гостите, при условие че спазвате нашите правила за недискриминация

На екрана за запитвания за резервации има три опции: предварително одобрение, специална оферта или отказ.
Ако се стремите да постигнете статус на супердомакин, ще трябва да имате 90% честота на отговаряне (заедно с други фактори), затова се старайте да отговаряте на гостите в рамките на 24 часа.

Как гостите могат да резервират мястото ви

Гостите, които нямат въпроси, могат да резервират престой чрез незабавното резервиране, ако е включено, или със заявка за резервация, ако незабавното резервиране е изключено.

  • Незабавното резервиране е опцията за резервация по подразбиране за всички обяви. Ако го използвате, гостите, които отговарят на всички ваши изисквания и са съгласни с вътрешните правила на дома ви, ще могат незабавно да резервират предлаганото от вас място за всички свободни дати. Незабавното резервиране също показва, че сте готови да настаните всички гости, които отговарят на критериите ви за резервация, което е важна част от това да бъдете приобщаващ домакин.
  • Заявките за резервация ви дават 24 часа, за да прегледате и приемете или откажете всяка изпратена заявка за резервация. Ще имате достъп до отзивите и профилите на гостите. Някои домакини, особено тези с уникални места за престой или с променливи графици, предпочитат да работят с ръчни заявки за резервация.
Когато получите заявка за резервация, превъртете надолу, за да получите достъп до профила на госта и до последните отзиви.
Опитваме се да отговорим възможно най-бързо и да приемем възможно най-много заявки. Това е напълно сигурен начин да подобрите позициите си в класирането в търсенето.
Superhosts Danielle and Eli,
Танерсвил, Ню Йорк

Поддържане на актуален календар

Можете да коригирате цената и настройките си, за да отговорите на търсенето в района в различни периоди от годината. Няколко бързи съвета за календара:

Научете повече подробности за настройките на календара и резервациите

След като разберете как гостите могат да резервират мястото ви и доколко са удовлетворени от процеса на резервирането, ще бъдете готови да се отдадете на забавната част – посрещането на гости.

Информацията, съдържаща се в тази статия, може да се е променила след публикуването ѝ.

Акценти

  • Гостите могат да изпращат запитвания за резервации, ако имат въпроси относно мястото ви

  • Можете да използвате функцията за незабавно резервиране или да изисквате ръчни заявки за резервация

  • Практикуването на приобщаващо настаняване на гости е важна част от постигането на успех като домакин

Airbnb
9 фев 2021 г.
Това беше ли полезно?