Автоматизирайте комуникациите си с тези актуализации на входящата поща

Спестете време с насрочени съобщения, персонализирани бързи отговори и др.
От Airbnb на 24 май 2021 г.
Четене: 4 мин
Актуализирано: 3 май 2023 г.

Акценти

  • Планираните съобщения ви помагат да изпращате информация в ключови моменти

  • Персонализираните бързи отговори ви позволяват да отговаряте по-бързо на въпроси

    • Търсенето и филтрирането ви помагат бързо да намирате съобщения

    • Разгледайте още актуализации на пощата

    Входящата поща на домакина е обновена, за да ви спести ценно време. Вече е до 10 пъти по-бърза и включва актуализирани функции, като планирани съобщения и персонализирани бързи отговори, както и търсене и филтриране – всичко това е предназначено да ви помогне да улесните комуникацията си с гостите.

    Ето как ви помагаме да комуникирате с гостите по-лесно:

    Автоматизирайте съобщения, за да си гарантирате комуникация в ключовите моменти

    Бързото отговаряне на гостите помага за създаването на страхотно изживяване за тях.

    Можете да използвате насрочените съобщения, за да изпращате автоматично информация на гостите във важни моменти, като например резервация, настаняване или освобождаване.

    Добавихме и персонализирани кратки кодове, които автоматично въвеждат подробности като име на госта и дата на настаняване. Това означава, че вместо „Благодаря, че резервирахте!“ , съобщението може да гласи – „Благодаря, че резервирахте, Ана!“ с минимални усилия от ваша страна.

    Настройване на планирани съобщения

    Отговаряйте на гостите по-бързо с опцията за бързи отговори

    Въпроси от гостите като „Мога ли да получа инструкции как се стига до мястото ви?“ и „Каква е паролата за Wi-Fi?“ са много чести.

    Ето защо създадохме бързи отговори, с които отговарянето на често задавани въпроси е бързо и лесно. Просто изберете предварително написаното си съобщение и натиснете бутона за изпращане. Подобно на планираните съобщения, бързите отговори вече съдържат кратки кодове, които ще ви помогнат да добавите личен щрих към всяко съобщение, което изпращате.

    „Бързите отговори ми осигуряват време да напиша добре обмислен отговор – такъв, който е проверен за правописни грешки, кристално ясен е, и, ако е уместно – отговор, който е особено внимателен към нуждите на гостите ни“, споделя Сали, домакин в Сноукуолми, Вашингтон.

    Създаване на бързи отговори

    Намерете бързо съобщения във входящата си поща

    Пощата също е по-интуитивна благодарение на функциите за търсене и филтриране, с които лесно намирате търсеното от вас съобщение.

    Търсене

    Сега можете по-лесно да търсите в пощата по име на гост, код за потвърждение или ключова дума. За търсене по ключова дума просто въведете текста в лентата за търсене – пощата интелигентно и с предвиждане търси в съобщенията, докато пишете. (Забележка: ключовата дума трябва да бъде написана правилно, в противен случай пощата няма да може да намери точните съобщения.)

    Организиране

    За да подредите нишките по приоритет и да се съсредоточите първо върху най-належащите проблеми, можете също така да организирате съобщенията си, като маркирате дадено съобщение като непрочетено, означите го със звезда или го архивирате.

    Филтриране

    След като маркирате съобщенията си като непрочетени или със звезда, ще можете лесно да ги филтрирате и да намерите търсеното от вас съобщение. Иконата на филтъра вдясно от лентата за търсене ви помага да филтрирате по тип на съобщението и/или етап на пътуването. Филтърът със звезда ви позволява да се съсредоточите върху съобщенията, които сте отбелязали като важни, а филтърът за непрочетени показва само непрочетените съобщения или онези, които сте отбелязали като непрочетени.

    Можете също да филтрирате по обява (ако имате повече от една) и етап на пътуването, като например:

    • Запитвания или заявки
    • Очакващи отзив
    • Настаняване или освобождаване
    • Преди, по време на или след пътуването

    Пощата с функции за филтриране и търсене ви дава възможност лесно да намирате и отговаряте на съобщения – и да поддържате връзка с гостите.

    Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.

    Акценти

    • Планираните съобщения ви помагат да изпращате информация в ключови моменти

    • Персонализираните бързи отговори ви позволяват да отговаряте по-бързо на въпроси

      • Търсенето и филтрирането ви помагат бързо да намирате съобщения

      • Разгледайте още актуализации на пощата

      Airbnb
      24 май 2021 г.
      Това беше ли полезно?