Подготовка за настаняване на гости бежанци с Airbnb.org

Когато се местят в нова държава, бежанците и лицата, търсещи убежище, трябва да преодолеят трудностите при сблъсъка с нова култура в комбинация с множество логистични проблеми, като например финализиране на документи и търсене на работа. Често служителите на партньорите на Airbnb.org помагат на клиентите бежанци в тези изключително важни моменти и им съдействат за намирането на постоянно жилище. Понякога бежанците и лицата, търсещи убежище, трябва да се справят самостоятелно с тези предизвикателства.

Като домакини можете да бъдете част от повратен момент в нечий живот, като предложите безопасно и удобно място за престой, докато гостът временно се устрои в новата обстановка, направи план за бъдещето си и си възвърне чувството за нормалност.

В тази статия ще намерите съвети как да се подготвите за настаняване на гости, които започват живота си отначало. Тези препоръки се основават на съвети от други домакини, които са посрещнали гости бежанци, и от социални работници от организации с нестопанска цел, които помагат на клиенти бежанци.

Преди резервация служител на партньорска организация на Airbnb.org – като IRC и HIAS – или потенциален гост с предплатен ваучер може да се свържат с вас, за да потвърдят подробностите за помещението ви. За да улесните процеса, се уверете, че подробностите за мястото от обявата ви са изчерпателни и актуални, и отговаряйте бързо на всички запитвания.

Важно е да знаете, че по време на бежанска криза като тази, която в момента съществува в Украйна, нуждата от настаняване е спешна и неотложна. В някои случаи заявките за резервации чрез Airbnb.org може да са за престои от 30 дни или повече, които трябва да започнат само ден или два след подаването на заявката на госта.

По време на процеса на резервиране можете да зададете въпроси на госта или на служителя на организацията, а при необходимост имате достъп и до специално обучения екип на Airbnb.org за поддръжка.

Партньорските организации с нестопанска цел често предоставят на клиентите си необходимите основни неща като храна и транспорт, както и достъп до важни услуги като здравеопазване, работа и дългосрочна жилищна помощ.

Поради големия мащаб на усилията за облекчаване на бежанската криза в Украйна търсенето на услугите за подпомагане е изключително голямо. Гостите се насърчават първо самостоятелно да опитат да задоволят основните си потребности, за да може подкрепата да бъде насочена към лицата в най-голяма нужда.

Като домакини може да решите да предоставите насоки за местните ресурси, за да помогнете на гостите си да се приспособят в новата общност, въпреки че не е задължително.

„У мен се събуди майчинският инстинкт“, казва Сара, домакин във Ванкувър, Канада. „Нуждаеха ли се от дрехи? Да заредим ли хладилника с храна? Ще имат ли нужда от помощ за пазаруване на хранителни стоки?“ Тя изпраща тези въпроси на служителя на организацията с нестопанска цел, който помага на гостите, и той ѝ отговоря, че семейството, което тя ще настани, ще бъде благодарно, ако осигури допълнителни одеяла и играчки за децата.

Домакинът Адам от Онтарио, Канада, който има украински произход и предишен опит с настаняването на бежанци чрез Airbnb.org, веднага предлага престой на хора, бягащи от конфликта в Украйна. Освен че настанява гости в собственото си помещение и в жилищата, които управлява, Адам казва, че с радост помага на гостите да започнат живота си отначало, като ги свърже с местната украинска култура и общност в района. Те включват магазини, църкви и уроци за професионално развитие в местния център на украинската общност. „Обикновено ги питам: „Какво работихте в Украйна?“ и се опитвам да ги насоча в правилната посока“, споделя той.

Всеки човек или семейство има различни предпочитания за лично пространство и поверителност, точно както всеки друг гост в Airbnb. Определянето на зони в дома ви, където гостите могат да се отпуснат насаме или да общуват като семейство – във всекидневна, заден двор или друго помещение, може да улесни прехода им към нов живот и да ги накара да се почувстват добре дошли.

„Семейството [на което бяхме домакини] можеше да бъде толкова самостоятелно или общително, колкото пожелаеше“, казва Сара. „Бяхме дружелюбни към тях, ако се засечем в градината или когато прибират покупки, но им давахме пространство за уединение.“

Airbnb въведе указания и програми, които да помогнат на домакините да осигурят по-безопасни престои. Ето някои основни насоки:

• Носете маска и спазвайте социално дистанциране, когато това се изисква от местните закони и разпоредби
• Следвайте процедурата на Airbnb за по-обстойно почистване в 5 стъпки между отделните престои
• Не пътувайте и не приемайте гости, ако наскоро сте били изложени на COVID-19 или имате симптоми на болестта

Гостите бежанци вероятно са преживели сериозни трудности като част от пътуването си. Ако искате да научите повече за изживяванията на бежанците, прегледайте тези ресурси, препоръчани от нашите партньорски организации с нестопанска цел:

• Научете повече за работата с бежанци
• Научете информация за настоящата бежанска криза в Украйна от Международната организация по миграция (МОМ) – партньор на Airbnb.org
• Научете за кризата, пред която са изправени хората от Афганистан, от партньора на Airbnb.org – Международния комитет за спасение (IRC)

Как хората, напускащи Украйна принудително, резервират временен престой?
След като дадено лице или семейство бъде определено като нуждаещо се от временно жилище, служител на организация с нестопанска цел може да помогне с резервирането на престой. Гостът също може да получи ваучер за резервация, с който самостоятелно да резервира временно жилище.

По време на процеса на резервиране домакините може да бъдат уведомени, ако заявката за резервация се отнася за спешно настаняване чрез Airbnb.org.

Обикновено с каква продължителност са престоите на гостите бежанци?
Престоите чрез Airbnb.org обикновено се резервират за период от няколко дни до няколко седмици. Въпреки това, тъй като милиони хора напускат Украйна, организациите с нестопанска цел и правителствените агенции обработват голям брой заявления за хуманитарен статут, което налага престои от 30 дни или повече за някои гости.

В някои градове са премахнати ограниченията за продължителност на престоите в жилища за бежанци. За да научите какви нормативни разпоредби се прилагат във вашия район, свържете се с местните власти.

Какво се случва след края на престоя на госта бежанец?
По време на временния си престой гостът бежанец може да планира следващия етап в устройването на живота си на ново място, което да включва намиране на по-дългосрочно настаняване.

Гостите имат пряк достъп до специализирания екип на Airbnb.org за подкрепа, който работи в тясно сътрудничество с местни организации с нестопанска цел, за да осигури допълнителна помощ при необходимост.

Поради безпрецедентния мащаб на кризата в Украйна организациите с нестопанска цел трябва да предложат допълнителна помощ с предимство на лица, за които преценят, че имат най-належаща нужда. В момента е невъзможно да се гарантира, че всеки гост ще може да получи по-дългосрочна подкрепа.

В случай че се нуждае от удължаване на временния престой след неговия край, гостът може да се свърже с Airbnb.org, за да поиска до две седмици допълнително настаняване.

Кои хора отговарят на условията за престои при спешни случаи?
Airbnb.org често си сътрудничи с организации с нестопанска цел и агенции за подкрепа при преселване, специализирани да реагират при кризи и презаселване на бежанци. Това сътрудничество улеснява подкрепата на местно ниво, оценяването на нуждите и правото на помощ за потенциалните гости бежанци.

Гостите на Airbnb.org, които самостоятелно резервират временни жилища, трябва да създадат акаунт в Airbnb, което може да налага проверка и потвърждение на самоличността им.

Как настаняването на гости чрез Airbnb.org влияе на статуса ми на супердомакин?
За оценяването на супердомакините на 1 април 2022 г. (обхващащо данни от 1 април 2021 г. до 31 март 2022 г.):

• Резервациите чрез Airbnb.org ще бъдат добавени към общия ви брой престои.
• Резервациите чрез Airbnb.org няма да повлияят на другите фактори (отзиви, отменяния и отзивчивост), вземани предвид по време на тримесечните оценки на супердомакини.

Готови ли сте да започнете? Присъединете се към разрастваща се общност, която разкрива силата на съпричастността в моменти на нужда чрез Airbnb.org.