How to expand your business with Experiences

Домашно приготвените закуски, пешеходните обиколки, кварталните дейности и др. – супердомакините правят всичко възможно, за да накарат гостите да се чувстват добре дошли. Всъщност около 30%* от домакините на домове в Airbnb предлагат обиколки и различни дейности на гостите. Някои домакини правят тези предложения официални, като ги включват в офертите за изживявания.

Вземете например супердомакините Патриша Рамос и Оскар Фернандес, които бяха едни от първите домакини на изживявания в Куба. Двамата са двойка в живота и преподаватели по икономика в университета в Хавана и отначало започват като домакини. В момента са домакини и на четири изживявания: двудневно културно приключение в Хавана и из селските райони; полудневна пешеходна обиколка из истинското лице на Хавана; еднодневна екскурзия до кубинската провинция, където се отглеждат кафе, животни и хората се препитават от земята си; както и двучасов разговор за кубинската икономика и обществото, докато се наслаждават на куба либре или друга любима напитка. Освен това „насърчихме и приятелите си да станат домакини на още 15 други изживявания“, споделя Оскар.

Патриша и Оскар ни разказаха как са извели предприемачеството си на по-високо ниво.

Как започнахте с изживяванията?
Оскар: „Прекарвахме по два часа с всеки гост по време на всяка регистрация, защото искахме да им кажем всичко, което знаем за Куба. И това много ни харесваше, защото се чувствахме като преподаватели, просто с нов вид ученици.“

Патриша: „Тогава хората започнаха да ни оставят отзиви и да пишат за [нашите импровизирани обиколки]. Така че, когато Airbnb стартира изживявания в Куба, си помислихме: „Вече имаме опит в настаняването, защо да не създадем и изживяване?“

Разкажете ни за първото си изживяване – „Приключението да бъдеш кубинец.“ Какво го прави неповторимо?
Патриша: „В голямата си част международните посетители, които идват в Куба, очакват да чуят за тютюна, рома и салса музиката. Но това, което искахме да направим, е да покажем на гостите малко повече: как работят образователната система, здравната система и пазарите. И как хората живеят с толкова ниски заплати. Правим пешеходна обиколка из града и им показваме места, които не са за туристи, като „Копелия“, където е царството на сладоледа. Струва около 25 цента за пет топки сладолед. Чака се около 30 минути, а през това време хората си говорят и дори провеждат срещи, докато са на опашката – това е обобщена картина на кубинското общество. Също така заедно с гостите се качваме в градския транспорт, което изобщо не е нещо обичайно (за туристи). В крайна сметка те чувстват, че са направили нещо наистина различно и могат да разкажат как живеят кубинците в действителност в социалистическо общество.“

Кое е най-хубавото в това да сте домакин на изживявания?
Оскар: „Придобиването на знания и културното обогатяване са нещо изумително. Всеки път човек споделя културата си. Все още преподаваме в университета, така че насърчаваме по-младите си колеги да ни бъдат помощник-домакини в изживяването. Също така смятаме, че Airbnb създава работни места и подобрява живота на хората. За изживяването ни, озаглавено „Живот в провинцията“, водим гостите си до един селски район, където да се запознаят със семейните ни приятели, които се изхранват от земята, като ловят риба и отглеждат плодове и кафе. В момента водим гости там около три пъти седмично и така вече и нашите приятели са предприемачи.“

Някакви съвети за други домакини, които обмислят създаването на изживяване?
Патриша: „Въпросът е дали имате какво да споделите и дали наистина искате да го споделите с другите.“

Оскар: „Защото да се отвориш към света и да приемаш гости е в основата на всичко. Човек трябва да бъде себе си и да е откровен, иначе няма да има успех.“

*Въз основа на вътрешни проучвания на Airbnb с повече от 100 домакини.

Информацията в тази статия може да е променена след нейното публикуване.