Към новите инструменти за услуги

Сега услугата ви може да достигне до милиони хора в Airbnb. Нашите инструменти от световна класа ви помагат да опростите планирането, да привличате резервации, да изпращате съобщения до гостите, да разбирате приходите и да получавате анализи за оценките и отзивите.

Ще намерите инструментите, организирани в тези 5 раздела, когато влезете като домакин.

Раздел „Днес“ е това, което виждате, когато отворите приложението. Можете да преглеждате подробностите за всяка резервация само с един поглед, за да планирате деня си и да осигурите изключително гостоприемство.

• Лесно превключвайте между изгледи на текущите и предстоящите си резервации и филтрирайте по предложение.
• Добавяйте бележки към себе си относно резервациите, например напомняния за специални поводи или заявки.
• Получавайте съвети за това какво да правите за всяка резервация, например да се запознаете с отзивите и да благодарите на гостите си.

Календарът улеснява преглеждането на графика ви час по час и извършването на корекции.

• Преглеждайте потвърдените резервации и свободните места, останали за запълване.
• Настройте заетостта си. Можете да добавите часове, в които можете да работите извън стандартното си работно време, или да блокирате часове, в които не можете да работите по време на стандартното си работно време. Всеки период от време, който блокирате в календара си, се прилага за всички ваши предложения.
• Синхронизирайте календарите си в Airbnb и Google, за да проследявате всичко на едно място.

Гостите могат незабавно да резервират услуги за всеки свободен период в календара ви, така че актуализирането на заетостта е от решаващо значение.

Разделът за обяви ви помага да управлявате подробностите за обявата си. Тук задавате заетостта и цените си и показвате предлаганата от вас услуга на гостите.

• Създайте набор от предложения с базисни, стандартни и премиум цени, за да предоставите на гостите повече възможности и да улесните постигането на целите си за приходите.
• Задайте стандартните си свободни часове за всяко предложение. Можете да добавите едни и същи часове за всички предложения или различни часове за всяко едно от тях. Гостите няма да могат да намират и резервират предложения, които нямат зададени часове.
• Добавете отстъпки за ограничен период от време, за ранна резервация и за големи групи, за да привлечете гости.
• Споделете висококачествени снимки на мястото от обявата, за да дадете точна представа за услугата си и да вдъхновите гостите да резервират.

Всички домакини, снимки и подробности за обявата трябва да отговарят на стандартите и изискванията за Airbnb услуги.

Раздел „Съобщения“ ви помага да се свържете с гостите преди, по време и след услугата. Ще изпращате съобщения до госта, който е направил резервацията, и до всички гости, които е поканил да се присъединят към резервацията.

• Научете предварително за предпочитанията и очакванията на гостите, за да можете да адаптирате услугата си към тях.
• Създайте персонализирано предложение и задайте персонализирана цена.
• Споделете видео клипове или снимки, за да се представите и да дадете на гостите по-добра идея за това, което предоставяте.
• Отговаряйте на често задавани въпроси с персонализируеми, предварително написани бързи отговори или създайте свои собствени шаблони.
• Насрочете бързи отговори, за да изпращате автоматично важни подробности в най-ключовите моменти, например в часа на резервацията и в деня преди услугата.
• Свържете се с екипа на Airbnb по поддръжката или изпратете съобщение до домакин, когато използвате приложението като гост.

Менюто ви дава достъп до приходите, анализите и другите настройки. Ще получавате персонализирани съвети и повече ресурси, които да ви помагат да развивате дейността си като домакин.

• Преглеждайте приходите си и създавайте персонализирани отчети в таблото за приходите.
• Разглеждайте всички отзиви на гостите и подробните оценки в раздел „Анализи“.
• Управлявайте настройките на акаунта си и намерете ресурси за домакините.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.