Помогнете на обявата на домакина да се открои

Споделете знанията, които сте придобили като домакин, за да създадете страхотна обява. Работете с домакина, за да създадете нова обява или да актуализирате съществуваща.

Гостите обикновено дават приоритет на снимките, описанието и отзивите от гости в мястото, когато решават дали да резервират.* Фокусирайте се върху тези фактори, както и върху удобствата и ценообразуването, за да създадете успешна обява.

Потребителските проучвания показват, че висококачествените изображения са един от най-важните фактори за гостите, когато избират кое място от обява да резервират. Ако домакинът няма скорошни професионални снимки на мястото, обяснете важността на снимките и препоръчайте фотограф или програмата за професионална фотография на Airbnb.

Домакините трябва да разберат, че описанието е един от най-ценните фактори за успешна обява. Джими, помощник-домакин в Палм Спрингс, Калифорния, казва, че „всяко описание на обява може да бъде подобрено“, затова винаги предлага помощ на домакините да напишат своето.

„Фокусирам се върху фактите“, казва Джими. „Или имате басейн със солена вода, или нямате. Общността или е частна, или не е. Прилагателните много често изразяват чувства, които са субективни и не предоставят точно описание. Фактите са тези, които са важни.“

Гостите често филтрират резултатите, за да намерят обяви с желаните от тях удобства. Най-търсените удобства включват басейн, Wi-Fi, безплатен паркинг, кухня, хидромасажна вана, климатик, пералня и самостоятелно настаняване.**

Помислете за успешните практики в обявите, на които сте били домакин, и споделете знанията си с домакините. Това би могло да включва:

• Проверка дали в обявата на домакина липсва някое от удобствата, които мястото предлага
• Обясняване на значението на добавянето или актуализирането на удобства като Wi-Fi или смартключалка
• Даване на примери за това какъв е бил отговорът на гостите след актуализиране на други обяви, които поддържате
• Преглед на характеристиките за безопасност и достъпност заедно с домакините, за да се установи какво друго биха могли да добавят към обявата

Възможно е домакините да нямат опит с ценообразуването. Можете да използвате знанията си за местния пазар и инструментите за ценообразуване на Airbnb, за да предоставите насоки. Стратегиите може да включват:

• Добавяне на седмична или месечна отстъпка
• Намаляване или премахване на таксите за почистване или домашни любимци
• Коригиране на цената за нощувка според сезонното търсене

Работете заедно, за да изберете подход и степента на контрол, която ще имате. Доминик, помощник-домакин в Корнуол, Англия, съветва постоянно актуализиране на цената за нощувка.

„Обикновено преглеждам обявите всяка седмица или през седмица“, казва той. „Ако се резервират бързо, тогава знаем, че има потенциал за промяна в цената. Но ако хората разглеждат и не резервират, тогава цената вероятно е твърде висока.“

Много гости четат отзивите, за да намерят място за престой, което отговаря на техните нужди. Помогнете на домакините да разберат, че отговарянето на отзивите е възможност да покажат на гостите, че са загрижени за техния престой и са отворени за предложения.

Изберете кой ще отговаря на отзивите на гостите. Ако домакинът предпочита сам да отговаря, можете да предложите примерни отговори за различни видове отзиви.

• Благодарности към гостите: „Благодарим ви за отзива! Наистина оценяваме, че отделихте време, за да споделите впечатленията от пътуването си.“
• Споделяне на подобренията: „Съжаляваме, че леглата са били неудобни. Добрият сън на гостите е важен за нас, затова поставихме топ матраци.“

„Не очаквам никой домакин да има 100% безупречни отзиви“, казва Андрю, гост, който е и супердомакин в Берлин. „Много по-впечатлен съм от тези, които приемат критичните отзиви сериозно.“

Не забравяйте да актуализирате описанието и снимките в обявата всеки път, когато вие или домакинът направите подобрения в мястото за престой.

*Според проучване на Airbnb, проведено през ноември и декември 2023 г. сред близо 7000 гости в Австралия, Бразилия, Канада, Франция, Германия, Мексико, Южна Корея, Испания, Обединеното кралство и Съединените щати.

**Според вътрешните данни на Airbnb за най-често търсените удобства в световен мащаб за периода от 1 януари до 30 юни 2024 г.

Мрежата от помощник-домакини за момента е достъпна в Австралия, Франция, Германия, Италия, Япония, Мексико, Пуерто Рико, Южна Корея, Испания и Обединеното кралство (поддържана от Airbnb Global Services); Канада, Съединените щати (поддържана от Airbnb Living LLC) и Бразилия (поддържана от Airbnb Plataforma Digital Ltda).

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.