Отговаряйте по-бързо в раздел „Съобщения“

Бързото отговаряне на гостите може да ви осигури повече резервации, по-добри отзиви и по-високо класиране в резултатите от търсенето. Най-новите актуализации на функциите за съобщения ви улесняват да отговаряте по-бързо.

Гостите получават отговори, генерирани от изкуствен интелект, на често задавани въпроси с подробности, извлечени от страницата на обявата ви. Това включва информация за удобствата, описанието на мястото от обявата ви и инструкциите на дома.

Всеки автоматичен отговор посочва Airbnb като подател и както вие, така и гостите ви можете да го видите. Можете да изтриете отговора и да изпратите различен отговор по всяко време. 

Например ако гост попита за паркинг, автоматичният отговор може да бъде: „Този дом предлага безплатно паркиране на улицата и безплатен паркинг на място. Прегледайте подробностите в раздел „Удобства“.

Раздел „Съобщения“ използва изкуствен интелект, за да предложи действия въз основа на съобщенията на гостите. Всяко предложение включва интерактивна картичка, която ви дава възможност да започнете важни задачи, като промяна на резервации и изпращане на специални оферти, без да напускате разговора.

Например ако гост попита дали може да се настани един ден по-рано, в разговора ви ще се покаже предложение да промените резервацията. Докоснете картичката, за да промените датите, и изпратете на госта заявка за преглед на новата обобщителна информация.

Съобщенията, които изискват бърза реакция, се показват в горната част на пощата ви. Нови етикети акцентират върху нещата, които се нуждаят от незабавно внимание, като например запитвания за резервации от гости и заявки за помощ при настаняване.

Търсите конкретен разговор? Все още можете да търсите съобщения по имена, думи или фрази. Резултатите отчитат всички приложени филтри, което помага да намирате разговорите по-бързо.

Актуализациите в съобщенията ще бъдат въведени през следващите месеци.

Информацията в тази статия може да е променена след публикуването ѝ.