Нашата общност разчита на честни и прозрачни отзиви, за да помогне на домакините да се подобрят и да информират бъдещите гости какво да очакват. Гостите могат да използват отзивите, за да споделят мнението си за услугата или изживяването, които са резервирали. Домакините могат да използват отзивите, за да научат какво се развива добре и какво могат да подобрят.
Гостът, който е направил и платил резервацията в Airbnb, и всички гости, които са приели поканата за резервацията, могат да оставят собствения си отзив.
Гостите разполагат с 14 дни след края на услугата или изживяването, за да оставят отзив. Гостите обаче могат да пишат отзиви дори ако закъснеят или си тръгнат по-рано. Обикновено гостите няма да могат да оставят отзив за отменена резервация, но в случай че това се случи, Airbnb може да го премахне в съответствие с правилата ни за отзиви.
Отзивите се публикуват веднага след изпращането им. След като бъде публикуван, не можете да редактирате отзива си.
Домакините на услуги и изживявания не могат да оставят отзиви за гостите. Можете обаче да публикувате публичен отговор на отзив, който сте получили. Не се притеснявайте да отговорите с повече подробности или да предоставите своята собствена гледна точка, при условие че следвате правилата ни за оставяне на отзиви. Правилата за отзивите се отнасят до ситуации, в които отзивът може да бъде премахнат, защото гостът не е пристигнал или е отменил поради причина, която не е свързана с услугата/изживяването.
Въпреки че не можете да премахнете отзив, защото не сте съгласни с него, можете да подадете заявка за премахване на отзив, ако смятате, че нарушава правилата ни за оставяне на отзиви.
Когато гостите оставят отзив за услуга или изживяване, те ще изберат обща оценка (от 1 до 5) и ще отговорят на няколко въпроса. Тези оценки работят малко по-различно от оценките със звезди за домове. Разгледайте оценките за услуги и изживявания за повече информация.
Можете да намерите информация за конкретната услуга, която авторът на отзива е резервирал, в отзива, например „гурме вечеря“ или „меню за дегустация“.
Забележка: тази информация се основава на конкретната услуга, която сте резервирали. За да скриете информацията си, откажете се от акцентите на отзивите.