Наличието на резервен план за това как гостите ви влизат в мястото ви може да осигури спокойствие и да ви помогне да се справите с всички неочаквани проблеми със свързаната смартключалка, като например изтощени батерии или счупена клавиатура.
Когато изберете свързана смартключалка като начин за настаняване, ще добавите резервни инструкции за влизане, които ще бъдат споделени с гостите ви само в случай на неочаквани проблеми с ключалката, които им пречат да имат достъп до мястото ви.
Инструкциите за архивиране за влизане уведомете гостите си за алтернативен начин да влязат в мястото ви. Например: „Минисейфът на задната врата с физически ключ вътре, кодът е 1234 .“ Инструкциите за резервно влизане са достъпни само за потвърдени гости, които са съобщили на Airbnb по време на престоя си, че нямат достъп до мястото ви чрез свързаната смартключалка.
Ще добавите резервен начин за въвеждане, когато настроите свързаната си смартключалка, и можете да промените информацията за резервното въвеждане по всяко време. Винаги ще бъдете уведомени, ако начинът ви за архивиране е споделен с гост, за да можете да променяте или управлявате информацията си за архивиране, ако е необходимо.
Начинът ви за резервно влизане се споделя с потвърдени гости само когато са съобщили на Airbnb по време на престоя си, че имат проблем с достъпа до мястото ви чрез свързаната ви смартключалка. Това може да се случи, в случай че смартключалката ви не може да се използва поради проблем като изтощени батерии или счупена клавиатура.
Начинът ви за резервно въвеждане ще бъде споделен с гост само в часа за настаняване или след него.
Начинът ви за архивиране се споделя с гостите в приложението или уеб сайта на Airbnb или по телефона чрез екипа за поддръжка на общността на Airbnb в зависимост от това как гостите са съобщили проблема на Airbnb. След като на госта ви бъде предоставен резервният начин за влизане, незабавно го молим да ни уведоми дали работи и дали е имал достъп до мястото ви.
Забележка: ако гостът ви все още няма достъп до мястото ви, след като бъде споделен с него, той ще се свърже с вас, за да получи достъп до мястото ви и да разреши проблема с ключалката или да работи с екипа за поддръжка на общността на Airbnb, за да получи допълнителна помощ.
Начинът на резервно влизане в обявата ви се споделя с потвърдени гости само когато са съобщили на Airbnb по време на престоя си, че нямат достъп до мястото ви и резервен код няма да работи. Това обикновено се дължи на проблем с използваемостта на смартключалката ви, като например изтощени батерии или счупена клавиатура.
Резервните кодове могат да се използват от гост за достъп до мястото ви, когато смартключалката ви може да се използва, но е необходим резервен начин за влизане, ако смартключалката ви не може да се използва.