Предложените резултати ще се покажат, след като въведете текст в полето за търсене. За преглед използвайте стрелките нагоре и надолу. Натиснете Enter, за да изберете. Ако изберете фраза, то тя ще бъде подадена за търсене. Ако предложението е връзка, браузърът ще отвори тази страница.
Правила на общността

Правила на Airbnb за отзивите

Стремежът ни е да изградим платформа на доверие, ето защо молим нашата общност да ни помогне да гарантираме, че отзивите в Airbnb са полезни, информативни и не излагат общността на опасност. Очакваме във всички отзиви да се придържате към следното:

1. Отзивите не трябва да нарушават правилата ни за съдържание

Някои видове съдържание са недопустими в Airbnb. Можете да прегледате правилата на Airbnb относно съдържанието, за да научите повече.

2. Отзивите трябва да бъдат безпристрастни

Отзивите са най-полезни, когато предоставят безпристрастна и обективна информация. Ето защо не разрешаваме на физически или юридически лица, които притежават или са свързани с обява или изживяване, да публикуват отзиви за бизнеса си. Също така не позволяваме на лица, за които е потвърдено, че предлагат конкурентни обяви или изживявания, да публикуват отзиви за преките си конкуренти.

Не се разрешава да обещавате облаги в замяна на положителни отзиви, както и да заплашвате, че ще оставите негативен отзив, за да манипулирате желания резултат или да повлияете на отзива на друг с обещание за възнаграждение.

Също така не е разрешено да приемате фалшиви резервации в замяна на положителен отзив, да използвате втори акаунт, за да оставите отзив за себе си, или да се координирате с бизнес партньори, за да получавате положителни отзиви.

Освен това отзивите може да бъдат премахнати от платформата, когато става дума за престои, при които е налице значително нарушение на правилата за партита и събития. Това се прави с цел домакините да не се притесняват, когато трябва да се намесят при провеждане на шумно парти, и да не се страхуват, че в резултат на намесата си биха получили негативен коментар.

3. Отзивите трябва да бъдат релевантни

В отзивите си се придържайте към информацията, която е от значение за Airbnb и за вашия престой или изживяване, тъй като гостите четат отзивите ви, за да научат повече за домакина и мястото му. Отзивите извън конкретната тема могат да бъдат разсейващи и не помагат на други гости да вземат информирани решения за резервации. Поради тази причина отзивите трябва да се съсредоточат върху комуникацията ви с други членове на общността и впечатленията ви по време на престоя или изживяването.

За да запазите отзивите релевантни, препоръчваме да избягвате следното:

  • Коментари за нечии социални, политически или религиозни възгледи
  • Ругатни, обиди и предположения за нечий характер или личност
  • Съдържание, което се отнася до обстоятелства, които са изцяло извън нечий контрол
  • Съдържание за услуги, които не са свързани с Airbnb (например авиокомпания, услуги за споделено пътуване, ресторант и т.н.)
  • Коментар за минали резервации, домакини или гости на Airbnb или за продукта на Airbnb, когато той не е свързан с обявата, домакина или госта, които оценявате

Когато получим сигнал за отзив, който нарушава тези правила, може да премахнем отзива от платформата. Многократните нарушения може да доведат до спиране или окончателно деактивиране на акаунтите, от които са оставени отзивите.

Подаване на сигнал за отзив, който нарушава нашите правила

За да подадете сигнал във връзка с отзив, който е в нарушение на правилата за отзиви на Airbnb, свържете се с нас.

Ако смятате, че отзивът е неверен

Въпреки че насърчаваме и очакваме всички членове на общността да публикуват отзиви, съдържащи обективна и точна информация, Airbnb не посредничи при спорове относно истинността на отзивите. Очакваме авторът на отзива да застане зад съдържанието на своя отзив. Ако искате да отговорите на отзив, разберете как.

За повече информация относно това как разследваме и модерираме спорове, прочетете статията Модериране от страна на Airbnb на спорове във връзка с отзиви.

Тази статия помогна ли ви?

Свързани статии

Получете помощ за резервациите, акаунта си и други.
Влизане или регистриране