Отзиви за изживявания

Отзивите са от решаващо значение за изграждането на доверие в Airbnb. Те са важен начин за обратна връзка между домакините и гостите и помагат на общността ни да взема информирани решения и да разбира какво да очаква, когато се правят планове. Вярваме, че справедливата система за оставяне на отзиви трябва да уважава и защитава искрените отзиви на нашата общност, и разполагаме с редица предпазни мерки, които помагат за изграждане на доверие в нашата система. Ето как работят отзивите за изживявания.

Оставяне на отзив за изживяване

Само гости, които са резервирали и платили за изживяване чрез Airbnb, могат да оставят отзив и то едва след края на изживяването. След края на изживяването гостите разполагат с 30 дни, за да оставят публичен отзив.  Отзивите се публикуват веднага след подаването им.  Гостите обаче могат да пишат отзиви дори ако закъснеят, напуснат по-рано или не присъстват, защото не са могли да намерят мястото на срещата за изживяването. 

Редактиране на отзив за изживяване

Можете да редактирате отзива си в рамките на 48 часа от първоначалното му изпращане, дори и да е публикуван.

Не можете да заявите редакции на написан за вас отзив, освен ако не се свържете с нас, за да заявите промяна в пола, използван за вас в отзива.

Отговаряне на отзив за вашето изживяване

Домакините могат да публикуват публичен отговор на отзив, който някой е оставил, по всяко време. Не се притеснявайте да отговорите с повече подробности или да предоставите своята собствена гледна точка, при условие че следвате правилата ни за оставяне на отзиви.

Не можете да премахнете отзив, ако не сте съгласни с него, но можете да подадете сигнал, ако смятате, че той нарушава правилата ни за оставяне на отзиви. Научете повече за това как да отговорите на отзив или да го оспорите.