Настаняване на гости със специални нужди за достъпност

Настаняването на гост с нужда за достъпност е точно като настаняването на всеки друг гост. Подобно на това да се съгласите да помогнете на гост, като съхраните багажа му преди настаняване, има и други дребни жестове, с които можете да направите мястото от обявата си по-удобно за госта си. Това, което прави мястото от обявата достъпно, варира в зависимост от госта, така че най-важното е да предоставите ясна и точна информация за обявата си и да се погрижите да комуникирате с гостите си.

Ето някои указания, с помощта на които да организирате запомнящо се посрещане на гостите:

• Свържете се с гостите, ако имат въпроси относно обявата. Отговарянето на само няколко въпроса може да има голямо значение.
• Бъдете готови да се съобразите с разумни искания, като например преместване на леки мебели или други малки промени, ако е необходимо. Създаването на безопасно пространство за удобно придвижване помага изключително много.
• Уменията ви да настанявате гости задават тона за едно страхотно изживяване, така че бъдете себе си.

Не се очаква да:

• Правите предположения за нуждите или изискванията на даден гост и/или да преценявате дали мястото ви би било удобно за даден гост. Комуникирайте с гостите, за да разберете от какво се нуждаят.
• Правите ремонти по обявата си. Всяко място е уникално и различно и най-важното е да улавяте точно тази информация.
• Правите промени, които не можете да направите безопасно или разумно, като например да местите тежки мебели. Разбираме, че домакините може да имат свои собствени физически ограничения, които може да им попречат безопасно да направят някои промени, така че комуникирайте с гостите си, ако не сте в състояние да отговорите на техните нужди.

Не всички обяви са подходящи за всички гости, независимо дали имат нужди за достъпност или не. Като задавате очаквания към гостите, като разполагате с точна информация за обявата си и отговаряте на разумни заявки, оптимизирате броя на гостите, които може да отседнат при вас.

Подобряване на комфорта на мястото ви за настаняване

Преди да резервира, даден гост може да ви помоли да направите няколко неща, за да стане мястото ви по-достъпно за него.

Повечето заявки може да бъдат изпълнени за по-малко от 10 минути и да бъдат добавени към обичайната ви практика за посрещане на гости.

Примерите за разумни искания включват:

• Поставяне на домакински предмети на уговорено място преди пристигането на госта (например поставяне на чинии на нисък плот, така че гостът да може лесно да ги достигне)
• Преместване на леки мебели, напр. на стол или маса, за да се освободи повече място, или на други предмети, за да се открие лесен достъп до изход.

Преценявайте внимателно, когато решавате дали заявката е в рамките на разумното, но не забравяйте, че не можете да откажете резервация само защото гостът има увреждане. Това не е в съответствие с правилата за недискриминация на Airbnb, които са в унисон с ангажимента ни да намираме безопасни и достъпни места по целия свят за нашите гости.