Изискваме всички домакини да спазват нашите основни правила, които помагат за създаването на удобни и надеждни престои за гостите. Когато възникнат нарушения, се стремим първо да предоставим информация на домакините относно правилата и предупрежденията за издаване. Airbnb обаче може временно да спре или премахне обявите за многократни или тежки нарушения на основните правила.
Можете да идентифицирате временно спрени обяви, като отворите проблемите с обявата, които се намират в „Анализи “. Въпреки че обявата ви е временно спряна, тя няма да се показва в резултатите от търсенето и няма да можете да получавате нови резервации. Трябва също да се запознаете с нашите основни правила за домакините и да прегледате съветите в нашия ресурсен център.
Ще имате възможност да активирате обявата си отново, след като периодът на временно спиране приключи. В зависимост от естеството на проблема може също да бъдете помолени да предоставите достатъчно доказателства, че проблемът е решен.
Можете да продължите да настанявате гости за текущите и предстоящите си резервации, които няма да бъдат засегнати от спирането на обявата ви.
Ако обявата ви отговаря на условията за повторно активиране, можете да активирате отново, като влезете в акаунта си и следвате стъпките, които се показват. След като активирате отново, обявата ви отново ще се показва в резултатите от търсенето и ще бъде достъпна за приемане на нови резервации. Моля, имайте предвид, че дори след повторно активиране обявата ви може да бъде временно спряна или премахната от платформата, ако гостите продължат да подават сигнал за проблеми.
Ако обявата ви е в процес на премахване, тя няма да отговаря на условията за повторно активиране, освен ако не обжалвате успешно.
Обявите, които са идентифицирани за премахване, ще бъдат показани в „Проблеми с обявата “, намерени в„ Анализи “. След като обявата ви бъде премахната от Airbnb, тя вече няма да бъде достъпна в обявите ви.
Можете да подадете жалба за премахване на обява или друго решение, като се свържете директно с нас или чрез предоставената връзка, за да започнете процеса на обжалване. При разглеждане на жалби ще разгледаме всички допълнителни подробности, които предоставяте, като например нова или коригирана информация, нарушения на правилата ни за отзиви или други съответни обстоятелства, свързани с нарушенията.
За да продължите с обжалването, трябва да предоставите:
Обстоятелствата, които не се считат за основания за обжалване, включват:
В допълнение към действията, които може да предприемем за нарушения на основните ни правила за домакините, Airbnb може да спре или премахне отделни обяви или акаунти за нарушения на другите ни условия или правила.